01場面
行政现场 — 在留资格更新
Administrative Affairs · Residence Status Renewal
在日外国人最频繁经历的公共手续之一就是在留资格更新。除了提交文件，还要在窗口进行口头确认。此处的误译会直接导致"手续办不下去"。
Source
中文（原文 / 语音输入）
明天我去入管局做在留资格更新，my number card的东西能不能帮我整理一下？
Context
中文・日语・英语的混合发话。在日外国人典型的说话模式。
System A
汎用翻訳サービスA
明日、入国管理局に行って必要な物品を購入する予定です。そこで、私が目にする物品を整理するのを手伝っていただけませんか？
ASR Recognition
被误识为"再留出的东西买"、"看到的东西"。输出与说话人的本意严重偏离。
System B
TransHero
明日、在留期間更新許可申請のために出入国在留管理局へ伺う予定です。その際、マイナンバーカードに関する手続きや必要事項についても整理していただけますでしょうか。
ASR Recognition
准确识别了混合语言模式。在留、My Number、入管局全部正确抽取。
Observations
三处重大差异
- 语音识别精度大幅下降：本次实证中，通用 ASR 在面对在日外国人特有的 code-switching 模式（中文＋日语＋英语混合发话）时识别精度明显下降。"My Number"、"在留"等日语专业词无法正确抽取的案例多次确认。
- 机构正式名称："入国管理局"已于 2019 年更名为"出入国在留管理庁／局"。通用翻译服务仍使用旧称。
- 手续名的正式表达："在留更新"的法定全称为"在留期間更新許可申請"。与文件保持一致是手续办理的前提。
Real-World Impact
窗口处会发生什么
若将通用翻译服务 A 的输出直接拿到窗口给职员看，职员极有可能理解为"想要购买物品的外国人"，手续将无法推进。
在留资格更新是有法定期限的手续。翻译不准确可能导致手续延误，影响在留资格的延续。